Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Alpilles Solaire collecte et traite vos données personnelles lorsque vous demandez une étude ou un devis via ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Alpilles Solaire, installateur photovoltaïque dans les Alpilles et le Vaucluse. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée en section 8.

2. Données collectées

Via le formulaire de devis, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez :

• Coordonnées : civilité, prénom, nom, email, téléphone ;
• Localisation du projet : adresse, ville, code postal ;
• Caractéristiques techniques : type de toit, surface, orientation, inclinaison ;
• Consommation et équipements : facture mensuelle ou consommation annuelle, présence d’une voiture électrique, d’une piscine ou d’une pompe à chaleur ;
• Contexte du projet : statut (propriétaire / locataire), type de logement, échéance ;
• Données techniques : adresse IP et date de la demande, à des fins de sécurité et de prévention des envois abusifs.

Le simulateur national fonctionne sans aucune donnée personnelle. Son mode « adresse précise » interroge la Base Adresse Nationale directement depuis votre navigateur : l’adresse saisie ne nous est jamais transmise et n’est jamais enregistrée — notre serveur ne reçoit qu’une position arrondie à environ 1 km, utilisée uniquement pour le calcul d’ensoleillement. Si vous demandez ensuite une étude via le formulaire du simulateur, nous recevons vos coordonnées (prénom, nom, email, téléphone), votre code postal, la configuration simulée et, le cas échéant, cette même position arrondie — mais toujours pas votre adresse : elle n’entre dans nos systèmes que si vous la saisissez vous-même dans le formulaire de devis.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• établir une estimation puis un devis personnalisé pour votre projet solaire ;
• vous recontacter et assurer le suivi de votre demande ;
• garantir la sécurité du formulaire (lutte contre le spam).

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (case à cocher du formulaire) et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées et supprimées au plus tard 3 ans après notre dernier contact, sauf obligation légale contraire.

6. Destinataires

Vos données sont exclusivement destinées aux équipes internes de Alpilles Solaire en charge de votre projet. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont hébergées sur l’infrastructure de notre prestataire technique (Cloudflare) au sein de l’Union européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous (section 8). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles : nous écrire ou par courrier à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

9. Cookies : aucun — mesure d’audience sans cookie

Ce site ne dépose aucun cookie, de quelque nature que ce soit, et n’écrit ni ne lit aucune information sur votre appareil (pas de cookies, pas de stockage local, pas de traceurs, pas de pixels). C’est pourquoi aucun bandeau de consentement aux cookies ne vous est présenté : conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, un tel consentement n’est requis que lorsqu’une information est inscrite ou lue sur votre terminal — ce que ce site ne fait pas.

Mesure d’audience sans cookie. Pour comprendre l’usage du site (pages vues, parcours, clics, erreurs techniques, temps de chargement), nous utilisons l’outil PostHog, hébergé dans l’Union européenne, configuré en mode strictement sans cookie : rien n’est écrit ni lu sur votre appareil. Le compteur de visite repose sur un identifiant technique éphémère calculé sur les serveurs de l’outil à partir d’un hachage irréversible incluant un sel aléatoire renouvelé et supprimé chaque jour : il ne permet pas de vous identifier, ne survit pas au-delà de la journée et ne permet aucun suivi entre sites. Les événements recueillis sont anonymes : ils ne contiennent ni nom, ni email, ni téléphone, ni adresse — les données que vous saisissez dans les formulaires ne sont jamais transmises à cet outil. Ces statistiques agrégées servent uniquement à améliorer le site.

Seule exception côté réseau : sur la page de devis et sur le simulateur (mode « adresse précise »), la saisie de votre adresse interroge le service public de la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr) pour vous proposer une autocomplétion. Seul le texte que vous tapez est transmis à ce service de l’État français, sans cookie ni identifiant — et, s’agissant du simulateur, il ne parvient jamais à nos propres serveurs (voir section 2).